常见问题

多数欧盟托盘线路在付款确认后 3–6 个工作日内发货；偏远地区可能增加 1–2 天。

具体线路 SLA 可由客户经理在报价中确认。

可以。在各 SKU 满足 MOQ 的前提下，我们支持混装 SKU 的整车（FTL）与整箱（FCL）发运，并按波次生成拣货单。

承运商揽收扫描后，订单确认邮件与账户门户会显示跟踪链接。

多段集货可能先显示主单号，末端配送段单独更新。

出口报价通常以FOB 起运港或 EXW 为基准，除非询价单明确要求 DAP/DDP。

客户经理会在签章报价中确认关税、保险与单证责任。

通过资信审核的企业账户可申请净 30 天账期。首单通常需预付或绑卡，待账户分级后再开通账期。

请在 WooB2B → 企业资料 中更新法定标识（或由管理员操作）。开票时以登记信息为准；追溯修改需走贷项通知流程。

可以。管理员可按角色邀请同事（浏览、询价、审批 PO）。

新用户在管理员批准后继承企业税号信息与默认收货地址。

标准账户默认通过邮件发送 PDF 发票；企业级可在开通后启用 EDI 或门户下载。

请联系客户经理确认贵司当前启用的格式。

可在商品页或使用全站询价表单，填写数量、行备注与收货信息以便销售分级报价。

提交后会收到邮件确认；上线环境常同步至 CRM 或 ERP。

MOQ 显示在商品详情页；当 SKU 组合满足阶梯时，报价单也会注明。

若单行低于 MOQ，可通过询价说明计划采购量申请例外。

第一阶段店面可隐藏结账与标价，仍展示规格与询价入口。

在登录定价就绪前，woo-b2b 插件会强制执行目录可见性规则。

请在商品详情页查看下载徽章或关联案例。文件来自 WooCommerce 媒体库或 DAM 链接。

若资质审核缺少某 SKU 资料，请联系销售。

受监管品类在 PO 或合同约定时可提供追溯包。

常规 SKU 在装箱单上注明批次；更完整的 COA 流程需提前通知。

目录会标注停产条目并推荐规格相近的替代料。

询价时请注明旧料号，便于工程确认适配与合规。

拣货波次开始前可修改。请邮件客户经理或在门户提交变更申请并注明 PO 号。

截单时间因仓而异；加急订单可能在确认后数小时内锁定。

请在签收单注明异常，并于 48 小时内提交 RMA，附照片与箱号。

我们将按合同等级安排检验、贷项或补发。